حل المشكلات

لا توجد شبكة بعد الوصول

تأكد من تفعيل eSIM واختيارها لبيانات الهاتف وتفعيل تجوال البيانات.

• فعّل وضع الطيران لمدة 30 ثانية.
• أعد تشغيل الجهاز.
• جرّب اختيار الشبكة تلقائياً أولاً.

تم التثبيت من دون بيانات

تأكد من عدم اختيار شريحتك الأساسية للبيانات ومن إيقاف التبديل التلقائي للبيانات. تحقق من أن الباقة تغطي الدولة الحالية.

لا تحذف الملف

تُستخدم كثير من رموز QR مرة واحدة. تواصل مع الدعم قبل حذف eSIM مثبتة أثناء حل المشكلة.