D’abord : ne supprimez pas encore l’eSIM
L’absence de données à l’arrivée vient souvent d’un réglage, de la couverture ou de l’enregistrement réseau, pas d’un profil à effacer. Certaines informations d’activation peuvent être à usage unique. Gardez privés le QR, l’adresse SM-DP+, le code d’activation et le lien d’installation.
| Ce que vous voyez | Premier contrôle sûr | À ne pas faire d’abord |
|---|---|---|
| Le profil est installé mais aucune donnée ne passe | Vérifiez qu’il est activé, choisi pour les données et que l’itinérance de cette ligne est correcte. | Ne supprimez pas le profil et ne collez pas un APN externe. |
| Le téléphone utilise l’opérateur habituel | Coupez le basculement automatique et choisissez l’eSIM de voyage. | N’imaginez pas que l’installation a changé la ligne active. |
| Aucun réseau n’apparaît | Vérifiez la couverture, attendez l’enregistrement et activez une fois le mode avion. | Ne réinitialisez pas le téléphone. |
| On vous demande un code d’activation | Passez par une assistance vérifiée. | Ne publiez pas QR, SM-DP+ ou code. |
Les menus, la couverture et l’activation varient selon l’appareil et le forfait. Les instructions de votre forfait priment.
Faites les contrôles dans cet ordre
Avec un Wi‑Fi fiable, modifiez un élément à la fois et testez une page légère Wi‑Fi coupé. Arrêtez-vous dès que la connexion fonctionne.
- Vérifiez que vous êtes dans la zone couverte par le forfait exact.
- Vérifiez que l’eSIM est activée et choisie pour les données mobiles.
- Activez l’itinérance des données seulement pour l’eSIM de voyage si le forfait l’exige.
- Désactivez le basculement automatique des données pour que la ligne habituelle ne prenne pas le relais.
- Laissez le temps à l’enregistrement puis activez une fois le mode avion avant de redémarrer.
Confirmez la ligne de données et les conditions du forfait
Sur iPhone, choisissez la ligne de données dans Réglages > Données cellulaires. Sur Pixel, utilisez Réglages > Réseau et Internet > SIM ; les autres Android diffèrent. Vérifiez aussi couverture, validité, déclencheur d’activation et réseau du forfait avant de changer l’APN ou la sélection réseau. Ne copiez pas des réglages d’un autre guide.
Quand s’arrêter et demander de l’aide
Contactez l’assistance si l’eSIM est activée, sélectionnée pour les données et conforme à ses instructions, mais ne se connecte toujours pas dans la zone couverte. Donnez le pays, le forfait, le modèle, la version système et l’étape qui échoue. N’envoyez ni QR, ni code d’activation, ni mot de passe, ni document, ni carte bancaire.
Comment ce guide a été préparé
Ce guide a été préparé par l’équipe de recherche voyage de JETZIO. La disponibilité, les réseaux, la validité et les prix peuvent changer : vérifiez toujours les informations actuelles de votre forfait JETZIO avant de payer. Il s’agit d’informations pratiques pour le voyage, et non d’une déclaration de couverture ni d’un substitut aux conditions d’un opérateur mobile.
Sources et références
- Apple Support: Use eSIM while traveling internationally with your iPhone Source et référence officielle pour ce guide.
- Google Pixel Help: Set up a new eSIM Source et référence officielle pour ce guide.
- Google Pixel Help: Use dual SIMs Source et référence officielle pour ce guide.