Dépannage
Résolvez les problèmes fréquents d’installation, d’enregistrement, d’itinérance et de données.
Aucun réseau après l’arrivée
Vérifiez que l’eSIM est activée, sélectionnée pour les données et que l’itinérance est active.
- Activez le mode avion pendant 30 secondes.
- Redémarrez l’appareil.
- Essayez d’abord la sélection automatique du réseau.
Installée mais sans données
Vérifiez que votre SIM habituelle n’est pas sélectionnée pour les données et que le basculement automatique est désactivé. Vérifiez la couverture du pays actuel.
Ne supprimez pas le profil
Beaucoup de QR sont à usage unique. Contactez l’assistance avant de supprimer une eSIM installée pendant le dépannage.