Primero: no borres todavía la eSIM
Que no haya datos al llegar suele deberse a ajustes, cobertura o registro de red; no es motivo para eliminar el perfil de inmediato. Algunos datos de activación pueden ser de un solo uso. Conserva privados el QR, la dirección SM-DP+, el código de activación y el enlace de instalación.
| Lo que ocurre | Comprobación segura | No hagas primero |
|---|---|---|
| El perfil está instalado pero no hay datos | Comprueba que esté activo, elegido para datos y que el roaming de esa línea sea correcto. | No borres el perfil ni pegues un APN ajeno. |
| El teléfono usa el operador habitual | Desactiva el cambio automático y elige la eSIM de viaje para datos. | No supongas que instalarla cambió la línea activa. |
| No aparece red | Revisa cobertura, espera registro y alterna una vez el modo avión. | No restablezcas el teléfono de fábrica. |
| Alguien pide el código de activación | Usa soporte verificado y comparte solo lo imprescindible. | No publiques QR, SM-DP+ ni código. |
Los nombres de ajustes, la cobertura y la activación cambian según dispositivo y paquete. Las instrucciones de tu paquete tienen prioridad.
Haz estas comprobaciones en orden
Con Wi‑Fi fiable, cambia una cosa cada vez y prueba una página ligera con el Wi‑Fi apagado. Detente cuando funcione.
- Confirma que estás dentro de la cobertura exacta del paquete.
- Comprueba que la eSIM está activada y elegida para datos móviles.
- Activa roaming de datos solo para la eSIM de viaje si las instrucciones lo exigen.
- Desactiva el cambio automático de datos para que tu línea principal no tome el control.
- Espera el registro de red; activa y desactiva una vez el modo avión antes de reiniciar.
Confirma la línea de datos y las condiciones del plan
En iPhone, elige la línea de datos en Ajustes > Datos móviles > Datos móviles. En Pixel, usa Ajustes > Red e Internet > SIMs; otros Android cambian los nombres. Revisa también la cobertura, validez, condición de activación y red del paquete antes de tocar APN o selección de red. No copies ajustes de otra guía.
Cuándo parar y pedir ayuda
Contacta con soporte si la eSIM está activada, seleccionada para datos y configurada según sus instrucciones, pero no conecta dentro de la cobertura. Indica país, plan, modelo, versión del sistema y el paso que falla. No envíes una imagen del QR, códigos de activación, contraseña, documento o tarjeta.
Cómo se preparó esta guía
Esta guía ha sido preparada por el equipo de investigación de viajes de JETZIO. La disponibilidad, las redes, la validez y los precios pueden cambiar, así que revisa siempre los detalles actuales de tu paquete JETZIO antes de pagar. Es información práctica para viajeros, no una declaración de cobertura ni un sustituto de las condiciones de un operador móvil.
Fuentes y referencias
- Apple Support: Use eSIM while traveling internationally with your iPhone Fuente y referencia oficial de esta guía.
- Google Pixel Help: Set up a new eSIM Fuente y referencia oficial de esta guía.
- Google Pixel Help: Use dual SIMs Fuente y referencia oficial de esta guía.