Solución de problemas
Resuelve problemas habituales de instalación, registro, roaming y conexión de datos.
Sin red al llegar
Confirma que la eSIM está activada, seleccionada para datos móviles y con itinerancia habilitada.
- Activa y desactiva el modo avión durante 30 segundos.
- Reinicia el dispositivo.
- Prueba primero la selección automática de red.
Instalada pero sin datos
Comprueba que tu SIM habitual no esté elegida para datos y que el cambio automático de datos esté desactivado. Verifica que el paquete cubra tu país actual.
No elimines el perfil
Muchos códigos QR se usan una sola vez. Contacta con soporte antes de eliminar una eSIM instalada mientras solucionas el problema.