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Guide de sécurité

QR eSIM et informations d’activation : ce qu’il faut garder privé

Identifiez les informations d’installation sensibles, conservez-les en sécurité et agissez sans exposer votre profil mobile si elles manquent.

Mis à jour 22 octobre 2026 6 min de lecture
A travel eSIM activation card protected by a shield beside a phone and travel document wallet

Traitez les données d’activation comme des identifiants privés

Le QR, l’adresse SM-DP+, le code d’activation, le lien d’installation et le lien d’accès à la commande ne sont pas des codes promotionnels publics. Selon le fournisseur, ils peuvent permettre d’installer ou de lier un profil. Gardez-les dans votre compte protégé, votre e-mail personnel ou un gestionnaire de mots de passe.

Bien gérer les informations courantes d’une eSIM
InformationEmplacement sûrÀ éviter
QR ou code d’activationCompte protégé, gestionnaire de mots de passe ou note personnelle chiffrée.Le publier, l’envoyer à un inconnu ou le laisser dans un album partagé.
Informations de configuration manuelleUniquement si le forfait demande une saisie manuelle.Copier des valeurs d’un guide sans rapport.
E-mail ou lien de commandeVotre boîte de réception et la route officielle JETZIO.Transférer un lien de connexion.
Informations de dépannageAssistance vérifiée avec forfait, appareil et contexte.Envoyer mot de passe, carte ou identifiants par défaut.

Les règles de remplacement et de réutilisation dépendent du fournisseur. Conservez les informations d’origine.

Ce qu’il faut conserver et ne jamais partager

Gardez les informations originales de commande et les étapes d’installation séparées des documents de voyage. Ne publiez ni QR, ni code d’activation, ni lien de connexion, ni mot de passe, ni carte bancaire, ni passeport, ni identifiant complet de l’appareil. Une assistance légitime n’a pas besoin de votre mot de passe ou de votre carte.

Si le QR manque ou si l’installation échoue

Vérifiez d’abord l’e-mail de commande et Mes eSIM. Ne scannez pas sans cesse et ne supprimez pas un profil partiellement installé : les règles de réutilisation dépendent du forfait. Utilisez l’assistance officielle avec le forfait, le pays, le modèle et le message d’erreur, sans envoyer d’identifiants sauf demande sécurisée de l’assistance vérifiée.

Passez toujours par une route sûre

Ouvrez vous-même le compte ou le Centre d’aide, au lieu de suivre un lien inattendu dans un message. Après l’installation, testez brièvement la ligne avec le Wi‑Fi coupé. Si un réseau ou une demande semble suspect, cessez de saisir des informations.

Comment ce guide a été préparé

Ce guide a été préparé par l’équipe de recherche voyage de JETZIO. La disponibilité, les réseaux, la validité et les prix peuvent changer : vérifiez toujours les informations actuelles de votre forfait JETZIO avant de payer. Il s’agit d’informations pratiques pour le voyage, et non d’une déclaration de couverture ni d’un substitut aux conditions d’un opérateur mobile.

Sources et références

Ouvrir Mes eSIM Lire le guide de dépannage à l’arrivée Ouvrir le centre d’aide